Quand faire appel à AltTab-System ?
Certaines situations nécessitent une expertise immédiatement mobilisable.
Lorsqu'une infrastructure devient indisponible, les conséquences peuvent rapidement impacter la production, les utilisateurs et l'activité de l'entreprise.
AltTab-System intervient en renfort de vos équipes internes ou de votre prestataire afin d'apporter une expertise technique sur les incidents complexes.
Nous ne remplaçons pas votre support informatique : nous intervenons lorsque l'infrastructure elle-même est en cause.
Dans quels cas nous contacter ?
- • Service critique indisponible ou fortement dégradé
- • Blocage d’une migration, d’une restauration ou d’un démarrage
- • Incident complexe nécessitant un regard expert
- • Besoin d’un diagnostic rapide pour décider des bonnes actions
Les incidents sur lesquels nous intervenons
Présentés sous forme de cartes.
🖥️ Virtualisation
- Cluster indisponible
- Machines virtuelles inaccessibles
- Incident de haute disponibilité
- Défaillance d'un hôte
- Migration interrompue
💾 Stockage
- Baie inaccessible
- Perte de chemins d'accès
- Performances fortement dégradées
- Saturation
- Dysfonctionnement d'un cluster de stockage
💽 Sauvegarde
- Sauvegardes en échec
- Impossible de restaurer
- Défaillance du dépôt de sauvegarde
- Audit de la stratégie après incident
🌐 Réseau
- Coupure réseau
- VPN indisponible
- Problèmes de routage
- Dysfonctionnement d'un pare-feu
- Interconnexion de sites interrompue
🖥️ Systèmes
- Serveur Windows indisponible
- Serveur Linux indisponible
- Active Directory défaillant
- Services critiques arrêtés
- Applications métier inaccessibles
🔒 Sécurité
Suspicion de compromission, isolation d'un équipement, analyse des impacts, renforcement des protections et accompagnement à la remise en production.
Nous pouvons intervenir sur les aspects techniques liés à l'incident, sans proposer une réponse à incident cyber complète si ce n'est pas le cœur du besoin.
Notre méthode d'intervention
Face à un incident critique, la rapidité d'intervention est essentielle, mais elle ne suffit pas. Chaque intervention repose sur une méthodologie structurée permettant de qualifier précisément la situation, d'identifier l'origine du problème et de limiter les risques liés aux actions correctives.
Au-delà du rétablissement des services, notre objectif est de comprendre les causes de l'incident, de renforcer la résilience de votre infrastructure et de mettre en place les actions nécessaires pour éviter qu'il ne se reproduise.
Compréhension rapide de la situation : contexte, impact, urgence, accès disponibles.
Analyse technique, identification de la cause et évaluation des risques.
Actions correctives, tests et validation du retour à la normale.
Cause racine, recommandations, documentation et plan d'amélioration.
Pourquoi faire appel à un expert ?
Une intervention rapide ne consiste pas seulement à rétablir le service.
Notre objectif est également de comprendre pourquoi l'incident s'est produit afin d'éviter qu'il ne se reproduise.
AltTab-System apporte un regard extérieur, une expertise technique senior et une méthodologie d'analyse permettant de résoudre durablement les incidents les plus complexes.
Ce que vous gagnez
- Un diagnostic plus rapide
- Des décisions mieux sécurisées
- Une remise en service encadrée
- Des recommandations concrètes
Après l'incident
Transformer un incident en opportunité d'amélioration.
Après chaque intervention, nous pouvons aussi vous accompagner vers plus de stabilité, de supervision et de modernisation.
FAQ
Oui, nous intervenons principalement à distance, avec déplacement sur site si nécessaire.
Non, nous venons en renfort lorsque l'incident dépasse le cadre habituel du support.
Virtualisation, stockage, sauvegarde, réseau, sécurité et systèmes serveurs.
Oui, pour l'analyse post-incident, les recommandations et l'amélioration durable de l'infrastructure.
Prêt à déclencher une intervention ?
Décrivez-nous votre situation et nous revenons vers vous rapidement.